PALAZZO DUCALE VENTURI

Luxury Hotel & Wellness 5*L

ACCESSIBILITÀ PERSONALIZZATA

Nella nostra politica aziendale, vogliamo offrire al cliente diversamente abile un servizio personalizzato adatto a qualsiasi tipologia di esigenza. Una nuova mentalità che deve andare a scardinare le vecchie credenze, annullare le false leggende e deve necessariamente essere accompagnata da una presa di responsabilità del gestore perché si impegni fortemente in un percorso di miglioramento continuo e progressivo.

La nostra filosofia di approccio con il cliente disabile è quella di costruire con lui un percorso che possa rendere piacevole il suo soggiorno, rendendogli accessibile qualsiasi tipologia di servizio nel miglior modo possibile. Pertanto, abbiamo previsto l'inserimento di strutture personalizzate create su misura, in un'ottica che mira alla qualità a 360°.

PUNTI CHIAVE ACCESSIBILITÀ PERSONALIZZATA

È facile intuire che una gestione attenta ed efficace dell’accessibilità permette di realizzare ambienti che, in quanto fruibili da un cliente in carrozzina, sono più comodi e apprezzati da tutti. L’attenzione nella gestione degli spazi, nella ricerca di soluzioni progettuali flessibili, adattabili e attente alle esigenze di tutti i clienti, compresi i bambini, gli anziani e le persone con disabilità, pone le radici nel turismo accessibile, ma dovrebbe diventare una modalità operativa generalizzata per l’innalzamento della qualità turistica in senso lato.

Dalla consolidata esperienza delle persone paraplegiche in carrozzina è emersa la necessità di adottare determinati accorgimenti per raggiungere quattro obiettivi per noi fondamentali:

Libertà di movimento autonomo in struttura

-Pedane scivolo in tutta la struttura per potersi muovere nell’hotel in assoluta libertà
-Ascensori con vano entrata superiore a qualsiasi carrozzina

Normalità di immagine

Tutti i bagni dell’Hotel permettono, attraverso una personalizzazione, di accompagnare e risolvere le esigenze motorie dei nostri ospiti. Sostegni orizzontali sono collocati sulla parete a lato del vaso, opposto al lato in cui c’è lo spazio libero per l’affiancamento laterale, con altezza da terra del sostegno orizzontale non maggiore di 80cm, misurata dalla parte superiore del sostegno. La posizione di tale sostegno agevola tutti i movimenti e consente il trasferimento dalla carrozzina, in posizione frontale-obliqua rispetto al vaso stesso. In alternativa al sostegno ribaltabile, si può inserire anche un sostegno orizzontale nella parete posteriore. Da noi non esistono bagni speciali per diversamente abili, ma ogni bagno si trasforma in base alle esigenze motorie del nostro ospite. Tutte le nostre docce sono attrezzate per risolvere problemi motori di qualunque tipo attraverso maniglioni a ventosa da posizionare in maniera personalizzata insieme agli ospiti.

Accessibilità - Accoglienza - Bellezza

Con l’approccio portato avanti dal nostro progetto si rompe definitivamente il binomio camera per disabili = anonimato/pura praticità. L’obiettivo è stato quello di rispondere alla richiesta, comune a tutti i clienti (con o senza disabilità), di avere una stanza d’albergo certamente accessibile, ma anche accogliente e bella.

Possibilità di scelta

Ogni nostro ospite, comprese le persone paraplegiche in carrozzina, può scegliere qualunque camera della struttura e non limitarsi a quella prevista per loro in base alle normative legislative. Tutti i nostri ospiti devono essere nelle condizioni di personalizzare il proprio soggiorno.

La nostra politica aziendale è stata quella di attuare tutti gli obiettivi prefissati, ed il nostro ospite con problematiche motorie potrà, con l’ausilio del nostro personale specializzato, mettere in atto un percorso ed una personalizzazione idonea alle sue esigenze.

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