PALACIO DUCAL VENTURI

Hotel de lujo y bienestar 5*L

ACCESIBILIDAD PERSONALIZADA

Como parte de nuestra política corporativa, queremos ofrecer a los clientes con discapacidad un servicio personalizado y adaptado a todas sus necesidades. Una nueva mentalidad que debe desquiciar viejas creencias, deshacer falsas leyendas, y que debe ir necesariamente acompañada de una asunción de responsabilidad por parte del directivo para que se comprometa firmemente en un camino de mejora continua y progresiva.

Nuestra filosofía de acercamiento al cliente discapacitado es construir con él un camino que pueda hacer su estancia agradable, haciendo que cualquier tipo de servicio sea accesible para él de la mejor manera posible. Por ello, hemos previsto la inclusión de instalaciones a medida, con vistas a la calidad integral.

PUNTOS CLAVE ACCESIBILIDAD PERSONALIZADA

Es fácil ver que una gestión cuidadosa y eficaz de la accesibilidad permite crear entornos que, al poder ser utilizados por un cliente en silla de ruedas, son más cómodos y apreciados por todos. La atención a la gestión de los espacios, la búsqueda de soluciones de diseño flexibles, adaptables y atentas a las necesidades de todos los clientes, incluidos los niños, los ancianos y las personas con discapacidad, tiene sus raíces en el turismo accesible, pero debería convertirse en un método operativo generalizado para elevar la calidad del turismo en el sentido más amplio.

Nuestra experiencia con los parapléjicos en silla de ruedas ha demostrado que son necesarias ciertas medidas para alcanzar cuatro objetivos fundamentales:

Libertad de movimiento autónomo dentro de la estructura

-Caminos deslizantes por todo el hotel para poder moverse con total libertad
-Ascensores con una zona de entrada apta para cualquier silla de ruedas

Normalidad de la imagen

Todos los baños del hotel permiten, mediante la personalización, acompañar y resolver las necesidades motrices de nuestros huéspedes. Los soportes horizontales se colocan en la pared del lado del inodoro, en el lado opuesto al que hay espacio libre para la colocación de lado a lado, con una altura del soporte horizontal no superior a 80 cm desde el suelo, medida desde la parte superior del soporte. La posición de este soporte facilita todos los movimientos y permite la transferencia desde la silla de ruedas, en posición frontal-oblicua con respecto al propio vaso. Como alternativa al soporte plegable, también se puede insertar un soporte horizontal en la pared posterior. No tenemos baños especiales para discapacitados, pero cada baño está adaptado a las necesidades de movilidad de nuestros huéspedes. Todas nuestras duchas están equipadas para resolver todo tipo de problemas motrices mediante asas de succión que pueden colocarse individualmente junto con los invitados.

Accesibilidad - Hospitalidad - Belleza

El planteamiento de nuestro proyecto rompe definitivamente el binomio espacio para los discapacitados = anonimato/pura practicidad. El objetivo era responder a la petición, común a todos los clientes (con o sin discapacidad), de tener una habitación de hotel ciertamente accesible, pero también acogedora y bonita.

Elección

Todos nuestros huéspedes, incluidos los parapléjicos en silla de ruedas, pueden elegir cualquier habitación del hotel y no están limitados a la que se les proporciona por ley. Todos nuestros huéspedes deben poder personalizar su estancia.

La política de nuestra empresa ha sido poner en práctica todos los objetivos marcados, y nuestro huésped con problemas de motor podrá, con la ayuda de nuestro personal especializado, poner en marcha un camino y una personalización adecuada a sus necesidades.

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